POLITICA DE PRIVACIDADE

Versão 1.0 · Publicado em 21/06/2026

A presente Política de Privacidade descreve como o ChamaFone coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

Ao utilizar a plataforma ChamaFone, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

O ChamaFone é uma plataforma de gestão de contatos para condomínios, residências, loteamentos e empreendimentos, permitindo comunicação entre visitantes, portarias, administradores e responsáveis pelas unidades através de QR Codes e outros recursos tecnológicos.

2. Dados Coletados

Para fornecer nossos serviços, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de Cadastro

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Informações da unidade vinculada;
Informações de autenticação e acesso.

Dados Técnicos

Endereço IP;
Navegador utilizado;
Sistema operacional;
Data e hora dos acessos;
Identificadores de sessão.

Dados Operacionais

Histórico de acessos ao sistema;
Registros de utilização dos QR Codes;
Histórico de alterações cadastrais;
Eventos relacionados à utilização da plataforma.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Permitir o funcionamento da plataforma;
Gerenciar usuários e permissões;
Identificar responsáveis por unidades;
Realizar autenticação e controle de acesso;
Gerar registros operacionais e auditoria;
Melhorar a segurança do sistema;
Enviar comunicações relacionadas ao serviço;
Prestar suporte técnico;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse do controlador;
Exercício regular de direitos;
Consentimento do titular, quando necessário.

5. Compartilhamento de Dados

O ChamaFone não comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas exclusivamente quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:

Serviços de hospedagem e infraestrutura;
Prestadores de serviços de e-mail;
Serviços de autenticação e segurança;
Prestadores de suporte técnico;
Autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Controlador e Operador dos Dados

Nos empreendimentos cadastrados na plataforma, o condomínio, associação, loteamento ou organização contratante é considerado o Controlador dos Dados Pessoais, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento das informações cadastradas.

O ChamaFone atua como Operador dos Dados, processando as informações exclusivamente para execução dos serviços contratados.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado;
Alteração indevida;
Divulgação não autorizada;
Perda ou destruição acidental;
Tratamento inadequado ou ilícito.

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

Prestação dos serviços contratados;
Cumprimento de obrigações legais;
Atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal para sua conservação.

9. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
Portabilidade dos dados;
Informações sobre compartilhamentos realizados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O ChamaFone poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter sessões autenticadas;
Melhorar a experiência do usuário;
Garantir segurança da navegação;
Realizar análises estatísticas de utilização.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, observando que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível dentro da plataforma.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato através dos canais oficiais do ChamaFone:

E-mail: privacidade@chamafone.com.br

Site: https://chamafone.com.br